Мошенничество в ЖКХ: как обманывают управляющие компании и можно ли их наказать

ЖКХ работает как бы само. Электричество, газ, вода приходят в квартиру сами, мы только платим — сколько скажут. Этим пользуются недобросовестные компании. Чтобы получить наши деньги, они врут и манипулируют.

За последние полгода я вытащила из почтового ящика с десяток поддельных квитанций и объявлений о льготных программах. Собрала информацию о том, как действуют злоумышленники, чем мы рискуем и что надо делать, когда нам предлагают заменить счетчик.

Чем грозит. По номеру из листовки оператор сообщит, что большинство устройств не проходит поверку и дешевле сразу заменить счетчик. Цена одного устройства — порядка 2500 Р. В квартирах чаще всего установлены счетчики горячей и холодной воды, иногда отдельно в ванной и кухне. За замену всех сразу доверчивые жильцы отдают 5—10 тысяч рублей.

Второй вариант: вы заплатите за липовую поверку. У компаний-мошенников нет аккредитации, и их поверки ничего не значат. За настоящую поверку придется платить снова.

Как распознать. Мошенники маскируют свои листовки под документы коммунальных организаций. Чтобы отличить поддельное уведомление от настоящего, придется внимательно его изучить.

Мошенничество в ЖКХ

Если персональных данных на листовке нет, значит, это недобросовестная реклама, которая вас ни к чему не обязывает.

Если срок скоро истекает или уже истек, значит, пора проверить точность счетчика. Это обязанность собственника, а не водоканала. Именно владелец квартиры следит, чтобы устройство было целым и с неповрежденной пломбой, контролирует точность прибора.

Если вам пришло такое уведомление, посмотрите на квитанциях об оплате, когда истекает срок поверки ваших счетчиков. Раньше этой даты делать ничего не надо. Счетчик горячей воды проверяют каждые 4 года, а холодной — каждые 6 лет.

Это не квитанция, а реклама недобросовестной компании

Признаки рекламы:

1. Нет информации об организации, которой вы каждый месяц платите за воду.
2. Нет адреса квартиры, ФИО собственника, номера лицевого счета.
3. Коллективную поверку счетчиков проводят только по заявке нескольких собственников. Это редкое явление.
4. Указан только номер телефона. Нет полного названия, адреса, сайта, расчетного счета.
5. Незнакомое название организации. Уведомление должно быть от компании, которой вы платите за воду или электричество.

Настоящая квитанция, где указан срок поверки счетчиков

Мошенники могут не разбираться в газовом оборудовании. Их опасно допускать к газопроводу. Если произойдет утечка газа, могут быть жертвы.

Мошенники сказали, что этот прибор — сигнализатор загазованности. Они просто повесили его на трубу и включили в розетку. Настоящий сигнализатор монтируют на газопровод, чтобы автоматически перекрывать газ, и выводят данные прибора на пульт газовой службы

Как распознать. В Москве за ремонт и обслуживание газовых приборов отвечают только сотрудники Мосгаза. Кто контролирует состояние газовых приборов в других регионах, узнавайте в городской администрации — они заключают договоры. Сотрудник обслуживающей организации приходит один. Мошенники иногда приходят вдвоем.

Если не уверены, специалист к вам пришел или мошенник, позвоните в службу газа по номеру 104 или 112 (добавочный — 4). Узнайте, проводится ли проверка по вашему адресу и работает ли в компании конкретный специалист.

Если пришли мошенники — звоните в полицию.

Сотрудник обязан представиться и показать удостоверение. Источник: mos-gaz.ruСотрудники Мосгаза одеты в спецодежду темно-синего цвета со светоотражающими полосками и оранжевой вставкой с символикой. Источник: mos-gaz.ru

Мошенники предлагают установить окна, двери и застеклить балкон по цене ниже рыночной. Иногда они ходят по квартирам, иногда раскидывают по почтовым ящикам листовки.

Низкую цену объясняют льготными программами, например государственной программой по замене дверных изделий. К потенциальному покупателю придет замерщик, составит договор и возьмет предоплату.

Или сотрудники компании будут тянуть с исполнением договора, покупатель разорвет контракт и узнает, что предоплату ему не вернут по условиям договора.

Или окна привезут и установят, но не того качества, на которое рассчитывал покупатель. Впоследствии выяснится, что в договоре не прописаны спецификации.

Или покупатель заплатит больше, чем рассчитывал. Продавцы обещали бесплатную доставку и монтаж, но в договоре об этих условиях не было ни слова. Покупателю придется заплатить за эти услуги дополнительно. Так вместо обещанной льготной цены получится стандартная рыночная.

Как распознать. Государственных программ по установке и замене окон в квартирах не существует. В некоторых регионах окна бесплатно ставят ветеранам — такие социальные акции, например, проводят представители политических партий совместно с коммерческими организациями. Уточните в районном отделе соцзащиты, бывают у вас такие акции или нет.

Что делать. Не доверяйте компаниям, которые обещают льготную цену. Если заключаете договор — проверьте, чтобы в документе были прописаны все условия. Обещают бесплатную доставку и установку окон — значит, эти пункты должны быть в договоре.

Это недобросовестная реклама: государственных программ по замене окон не существует. Источник: superomsk.ruКомпания маскируется под управляющую организацию. Коллективной замены окон в квартирах не существует. Собственники принимают такие решения самостоятельно. Источник: balakovo-gorod.ru

Мошенники ходят по квартирам, представляются сотрудниками Роспотребнадзора или водоканала и предлагают проверить качество воды. Они могут быть одеты в форму и иметь при себе какое-то удостоверение. Иногда говорят про федеральную целевую программу «Чистая вода», благодаря которой вам якобы бесплатно установят систему для очистки воды.

В квартире мошенники проводят эксперимент: наливают воду из-под крана в емкость, опускают в нее прибор — вода меняет цвет, появляется ржавый осадок. Дальше они проводят эксперимент с водой, заранее ими очищенной, — вода остается прозрачной. Так доверчивого жильца мотивируют установить фильтр.

Чем грозит. Цена фильтра завышена: за установку прибора просят от 8 до 50 тысяч рублей. В магазине такой же фильтр можно купить в несколько раз дешевле.

Вас могут обокрасть: некоторые мошенники предлагают еще и оценить вкус очищенной воды. В воду они подмешивают снотворное. Пока человек будет спать, из его квартиры вынесут вещи.

Сотрудники водоканала могут прийти к вам домой, только если вы сами жаловались на плохую воду. В этом случае вам заранее позвонят, а в назначенный день представитель водоканала придет вместе со специалистом управляющей организации. Фильтры для очистки воды они рекламировать не будут.

Сотрудники управляющей компании, как и водоканал, придут только в том случае, если вы сами пожаловались на качество воды.

По государственным программам фильтры в домах не устанавливают. Федеральная программа «Чистая вода» действительно существует: на государственные деньги должны обновлять водоводы и очистные сооружения в городе. Покупку бытовых фильтров государство не оплачивает.

Если у вашей двери мошенники — звоните в полицию.

Это недобросовестная реклама: государство не оплачивает установку бытовых фильтров. Источник: smartnews.ru

1. Посмотрите, когда истекает срок поверки счетчиков воды и электричества. Раньше этой даты делать ничего не надо.
2. Счетчики проверяет метрологическая компания с государственной аккредитацией.
3. Ремонтом и содержанием газовых приборов занимаются сотрудники обслуживающей компании, которая заключила договор с администрацией. Специалисты приходят по утвержденному графику — посмотрите его.
4. Государственных программ по установке и замене окон не существует.
5. Качеством воды в вашей квартире могут интересоваться только две организации: водоканал и управляющая компания. Все остальные — мошенники.
6. В любой непонятной ситуации звоните в управляющую компанию, а если они не подтверждают, что у вашей двери их специалист, вызывайте полицию.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/zhkh-fraud/

Мошенничество в ЖКХ, схемы обмана управляющими компаниями и третьими лицами

Частная собственность на недвижимость потребовала передачи обслуживания многоквартирных домов также в частные руки. Сегодня вся сфера ЖКХ в России передана управляющим компаниям.

Это выгодный бизнес, с гарантированной прибылью, но некоторым владельцам таких компаний, оказывается мало тех денег, что они могут получить законно.

А учитывая, что обслуживание коммунальных объектов даёт возможность легко и много заработать на обмане, то руководство УК этим активно пользуется.

Нюансы мошенничества

Основная специфика нелегального заработка в сфере ЖКХ связана со сложностями в доказывании мошенничества. Поскольку управляющая компания действительно выполняет работы по обслуживанию дома, то очень сложно документально подтвердить факт отличия объёма выполненных работ и заявленных в отчётных документах. А именно на этом несоответствии основаны приписки в квитанциях ЖКХ.

Кроме того, нередко для мошенничества в ЖКХ создаются фирмы-однодневки, которые выступают в роли контрагента по договорам на выполнение определённых работ. Получив деньги, фирму просто ликвидируют. Доказать, что это было сделано по сговору с директором управляющей компании, перечислившей деньги, крайне сложно.

Для этого нужно иметь документальное подтверждение того, что эта фирма-контрагент изначально не могла выполнить работы, за которые получала деньги, и что директор УК об этом знал. На практике, таких доказательств обычно не существует.

Как обманывают жильцов?

Мошенничеством могут заниматься, как должностные лица, так и рядовые работники, и даже посторонние люди. Среди субъектов мошенничества в ЖКХ выделяют:

• Сотрудников и владельцев управляющей компании.
• Руководство товарищества жильцов.
• Третьих лиц.
• Квартиросъёмщиков.

Распространены следующие схемы мошеннических действий:

• Приписки в квитанциях на оплату услуг и работ.
• Несоответствие оплаты и объёма выполненных работ.
• Присвоение разницы между реальным и нормативным расходом энергоресурсов.
• Подделка платёжных документов.
• Использование платежей в личных целях.
• Банкротство управляющей компании с переводом всех денег на счета фирм-однодневок. Их также ликвидируют вслед за управляющей компанией.

Многие методы обмана предполагают, что жильцы не владеют знаниями, позволяющими оценить произведённые работы и их реальную стоимость. К тому же часто люди просто оплачивают все квитанции, найденные в почтовом ящике, и не смотрят за что конкретно они платят.

Обман со стороны управляющих компаний

Хотя мошенничеством в ЖКХ занимаются и посторонние люди, именно работники управляющих компаний имеют больше всего возможностей для этого. Их главное преимущество в том, что большинство схем обмана легко прикрыть реальными работами.

Нереальная стоимость работ

Жильцы, как правило, не могут точно определить стоимость тех или иных работ по обслуживанию дома. Компания-исполнитель всегда может объяснить стоимость ставкой прибыли, подорожанием материалов или их заявленным качеством. Всё это может быть подтверждено бухгалтерской отчётностью так, что подкопаться будет крайне сложно.

В результате таких действий до 50% денег, выделенных на капитальный ремонт, могут стать прибылью УК, хотя по документам она будет значительно меньше.

Мошенничество с постоянными работами

Обслуживание дома и окружающей его территории предполагает выполнение ряда работ из месяца в месяц. Управляющая компания составляет годовой график таких работ и их смету.

При достаточно небольших приписках в квитанции за такие работы, подавляющее большинство жильцов не заподозрит обман. Тем временем, даже получение дополнительных 100 рублей с квартиры, с целого дома превратится в тысячи рублей.

А на балансе УК обычно несколько многоквартирных домов.

Манипуляции с нормами расхода энергоресурсов

В большинстве домов отсутствует общедомовое оборудование учёта расхода тепла. И управляющие компании не заинтересованы его устанавливать. Объясняется это просто – нормы расхода рассчитаны на основании возраста дома.

Но после утепления фасадов или установки новых окон самими жильцами, во многих квартирах расход снизился. И между реальными затратами энергии и нормами затрат появляется ощутимая разница, которую присваивает руководство УК.

Использование денег жильцов

Сроки перечисления платежей жильцов поставщикам энергоресурсов строго не оговорены. Нередко управляющие компании оформляют договора так, чтобы между выплатами жильцов и оплатой поставщикам был запас времени.

Кроме этого, УК могут просто затянуть перечисление денег на месяц-два. На это время деньги инвестируют для получения процентов.

Так компания зарабатывает 2-3% от вложенной суммы, что в размерах дома может составлять до 300 тысяч рублей.

Подделка квитанций

Это одна из самых простых схем мошенничества в ЖКХ. Именно поэтому ею пользуются даже те преступники, которые не имеют доступа к иным способам обмана жильцов.

Обман со стороны жильцов

Не только УК или третьи лица, но и сами жильцы порой пытаются заработать нечестные деньги. Простейший способ – искажение данных измерительных приборов. Для этого:

• Можно создать дополнительное сопротивление в механизме счётчика, из-за которого он будет вращаться медленнее.
• Можно разобрать счётчик и изменить его показания.

Конечно, прибыль с такого мошенничества несоизмерима с той, что получает УК, но и в этом случае люди нарушают закон.

Ответственность за мошенничество в ЖКХ

Несмотря на сложность с доказательством обмана в сфере коммунального хозяйства, в суды такие дела всё же попадают. Обычно судьи трактуют их как предпринимательство с умышленным неисполнением договора. Такие действия будут квалифицированы по статье УК РФ №159.4.

Но данная статья будет применена к фактам мошенничества, произошедшим до 12 июня 2019 года. Если ущерб от действий преступников превышает 6 миллионов рублей, то им будет грозить наказание в виде лишения свободы до 5 лет с дополнительным ограничением ещё на 2 года. Срок давности по такому делу равен 6 годам.

Если же факт мошенничества произошёл после 12 июня, то он будет квалифицирован по новой редакции 159 статьи. В этом случае, если ущерб больше миллиона рублей, то тюремный срок может достигать 10 лет, как и срок давности по делу.

Жалобы на мошенников

Самый простой вариант защиты своих прав от нарушений со стороны управляющей компании – подача жалобы в Жилищную инспекцию. Но это имеет смысл только при нарушениях качества работ. Инспекция проверит УК и обяжет исправить недочёты. Мошеннические действия находятся не в её компетенции.

Ещё одна инстанция – Роспотребнадзор. Эта организация занимается защитой прав потребителя, поэтому если есть доказательства нарушения прав жильца, стоит обращаться туда.

Но дела о мошенничестве касаются нарушения уголовного законодательства. Следить за исполнением законов уполномочена Прокуратура. Поэтому именно в этот госорган стоит подавать жалобу о мошенничестве в ЖКХ. Важно подкрепить её конкретными доказательствами, на основании которых прокурор сможет провести проверку и возбудить уголовное дело в случае подтверждения нарушений закона.

Источник: https://familegal.ru/nedvizhimost/zhkx/moshennichestvo-v-zhkx/

Мошенничество в ЖКХ, виды обмана управляющих компаний, как наказать виновного

Переход обязанностей по обслуживанию жилых домов и придомовых территорий от государственных к частным компаниям и товариществам жильцов привлёк к этой сфере дохода немало мошенников.

Это объясняется ещё и простотой получения чужих денег, ведь многие граждане привыкли, что платить за квартиру нужно вовремя.

Но далеко не все из них внимательно читают платёжки, которые бросают в их почтовый ящик.

Особенности преступления

Специфика мошенничества в ЖКХ связана с видимостью законности и добровольным характером платежей по липовым квитанциям. В результате становится очень сложно доказать факт преступных действий.

Для того, чтобы обезопасить себя мошенники часто создают фирмы-однодневки, которые ликвидируют сразу после получения денег от обманутых собственников квартир.

В этом случае действует схема по переводу денег от компании мошенников фирме контрагенту с последующим их выводом. Доказать преступные действия сложно потому, что нужно подтвердить наличие сговора между директорами обеих фирм.

Также нужно доказать, что контрагент изначально не мог выполнить работы, за которые по договору получил деньги, и что директор компании, перечислившей эти деньги, знал об отсутствии такой возможности.

К тому же мошенничество в ЖКХ – это ещё и довольно безопасный способ выманивания денег, ведь если приписки в платёжках сравнительно невелики, то большинство клиентов управляющей компании их даже не заметит. Этим и пользуются директора таких компаний.

Способы мошенничества в сфере коммунальных услуг

Все методы обмана в этой сфере можно разделить по нескольким признакам.

Первый из них – субъект мошеннических действий:

• Руководство и персонал управляющей компании.
• Председатель товарищества.
• Посторонние лица.
• Ответственные квартиросъёмщики.

Второй фактор классификации – механизм мошенничества:

• Приписки затрат.
• Невыполнение или частичное выполнение работ, определённых планом и оплаченных согласно ему.
• Разница между учтёнными и нормативными расходами энергоресурсов, которая достигается с помощью манипуляций со счётчиками.
• Использование фальшивых платёжных документов.
• Использование платежей в своих целях, задерживая их перечисления поставщикам ресурсов и услуг.
• Банкротство после перевода денег на счета фирм-однодневок, которые также будут закрыты одновременно с основной управляющей компанией.

Все эти методы многократно опробованы на российских гражданах. И хотя некоторые люди стали менее доверчивыми и тщательно проверяют платёжные документы, большинство не вникает в нюансы, которые могут стоить им денег.

Управляющие компании

Как правило, в большинстве схем мошенничества в ЖКХ задействованы управляющие компании. Это связано с тем, что у них есть немало способов обмана, прикрыть которые можно реальной деятельностью. О перечисленных выше схемах расскажем подробнее.

Приписки и завышение стоимости

Завышенные расценки – наиболее простой и удобный способ обмана не только в сфере ЖКХ. Привлечь контрагента в таком случае за мошенничество практически невозможно, потому что он всегда обоснует высокие цены оказания услуг большей нормой прибыли или дополнительными расходами.

Особенно выгодно управляющим компаниям «осваивать» деньги на капительный ремонт, выделенные государством или из иных некоммерческих фондов. Многие виды работ проверить вообще невозможно, учитывая их скрытый характер. Кроме этого, УК может использовать самые дешёвые материалы, а работники будут оформлены нелегально.

В результате такой схемы мошенничества в ЖКХ прибыль компании может достигать 50% от сметы. Да и сама стоимость может быть значительно выше среднерыночной.

Невыполнение работ и фиктивные акты

Одна из достаточно ощутимых статей расходов каждой семьи – оплата поддержания надлежащего состояния коммуникаций дома и уборка его территории. План таких работ составляется на год с распределением по месяцам.

Дополнительно начисляется агентский сбор управляющей компании, которая эти работы выполняет. Он составляет около 10%.

Сэкономив на таких работах хотя бы 100 рублей с квартиры, за месяц УК может получить внушительную сумму, до миллиона рублей (в зависимости от количества обслуживаемых домов). Такие суммы мошенничества попадают в разряд тяжких преступлений. Но доказать их снова-таки крайне сложно, потому что все работы будут выполнены на основании завизированных актов, которые подпишет кто-нибудь из жильцов.

Разница между счётчиком и нормами

Многие компании не хотят устанавливать домовые узлы учёта расхода энергоресурсов. Они объясняют это высокой стоимостью данного оборудования, но в реальности, главная причина – возможность заработать на обмане жильцов, когда таких счётчиков нет.

Нормы расхода тепловой энергии рассчитываются, исходя из возраста постройки. Но многие жильцы самостоятельно устанавливают пластиковые окна и утепляют фасады своих квартир. В итоге, их реальные потери тепла снижаются, а нормы остаются прежними. Вот эта разница и кладётся в карман руководства управляющей компании.

При отсутствии внутри квартиры счётчиков газа, воды или электричества, такую же схему можно провернуть и с этими ресурсами.

Деньги в оборот

Поскольку многие компании не отчитываются перед клиентами о перечислении средств, они пользуются их платежами за услуги в течение некоторого времени. Например, инвестировав эти деньги на два месяца, можно получить 2-3% прибыли. С одного дома (пятиэтажной «хрущёвки») пару процентов могут равняться 300 тысячам рублей.

Подделка квитанций ЖКХ

Эта схема мошенничества в ЖКХ используется посторонними лицами, которые не связаны с управляющей компанией, хотя и компания также может ею пользоваться.

Суть схемы проста – изготовление платёжек, похожих по структуре на реальные, но с иными реквизитами для платежей. Казалось бы, логично не оплачивать неизвестные квитанции, но всегда находятся люди, которые это делают. Прецеденты такого обмана показывают, что на этой схеме преступники зарабатывают сотни тысяч рублей.

Иные преступные схемы

Кроме описанного выше обмана, есть и другие способы заработать нечестным путём. Некоторые из них используют сами жильцы, меняя показания счётчиков внутри квартиры. Для этого:

• Можно создать дополнительное механическое или электрическое сопротивление механизма счётчика, что замедлит его вращение или приведёт к искажению сигнала.
• Также можно скрутить показания счётчика, разобрав его или даже без разборки.

Эти методы, конечно, не принесут таких доходов, как обман со стороны управляющей фирмы, но и здесь могут набегать ощутимые суммы.

Ответственность

Учитывая сложность доказательства мошенничества в ЖКХ, суды трактуют такие действия, как предпринимательскую деятельность с умышленным неисполнением договора. Это преступление подпадает под статью УК РФ №159.4.

При этом есть нюансы, связанные с датой совершения мошеннических действий:

• Если факт обмана был установлен до 12 июня этого года, то ответственность будет определена по нынешней редакции статьи 159.4. Максимальный срок лишения свободы в этом случае – 5 лет с дополнительным ограничением на 2 года. Но такое суровое наказание возможно лишь, если ущерб от мошеннических действий превысил сумму в 6 миллионов рублей. Срок давности по таким делам равен 6 годам.
• Если преступление совершено позже 12 июня, то его квалифицируют по 159-й статье. В этом случае максимальный срок заключения может достигнуть 10 лет, если ущерб больше миллиона рублей. Срок давности также равен 10 годам.

Куда обращаться при выявлении нарушений?

При выявлении фактов мошенничества управляющей компании, нужно обращаться с жалобой в:

• Жилищную инспекцию субъекта РФ.
• Роспотребнадзор.
• Прокуратуру.

Но Жилищная инспекция занимается преимущественно оценкой качества работ. Она может провести проверку и обязать компанию устранить недочёты. А вот Роспотребнадзор должен заниматься защитой прав потребителей.

Прокуратура же следит за выполнением законодательства.

Поскольку мошенничество в ЖКХ нарушает и права потребителя, и закон, можно смело писать жалобы в эти инстанции, но лучше всего именно в Прокуратуру, поскольку она имеет право инициировать возбуждении уголовного дела о мошенничестве.

Источник: https://estatelegal.ru/zhkx/moshennichestvo-v-zhkx/

Комбинаторы от ЖКХ. Как нас обманывают управляющие компании

На что следует обратить внимание, глядя в платежку, и как грамотно и без проблем сменить управляющую компанию (УК), если прежняя вас разочаровала

Почти каждый из нас, достав из почтового ящика свежую коммунальную платежку и заглянув в заветную графу «Итого», хоть раз да задумывался: и откуда только берет управляющая компания столь красивые, впечатляющие для среднестатистического кошелька суммы? Не являюсь ли я, получатель услуг, объектом надувательства и мошенничества? Как проверить, указана ли в квитанции стоимость оплаты реально сделанных работ – или цифры, срисованные продуманными дельцами с потолка?

Сегодня мы с этими вопросами разберемся. А заодно и вспомним, как грамотно, по закону сменить управляющую компанию, если прежняя вдруг разочаровала недобросовестностью или оказалась нечиста на руку.

Самые популярные способы обмана

1. Один из самых популярных видов мухлежа – завышение тепловых расходов. Как правило, в многоквартирных домах сейчас уже установлены общедомовые счетчики тепла (как, кстати, и воды), но не все жильцы знают об этом. По умолчанию УК устанавливают оплату за тепло по нормативу за каждый квадратный метр жилплощади. Не в меру дотошным жильцам при этом могут заявить, что приборы учета пока не опломбированы, и значит, их еще номинально использовать нельзя.

Секрет в том, что сами УК позднее расплачиваются с ресурсоснабжающими организациями как раз по показаниям счетчиков, которые, разумеется, значительно ниже «квадратно-тарифных». Разница идет на карман дельцам. Обычная пятиподъездная девятиэтажка таким образом может в месяц приносить «дохода» на сто тысяч рублей. Десять таких домов – уже миллион.

Не отходя далеко от кассы, скажем по этому поводу, что у жильцов есть право пересчета платежек. Один раз в год можно подать письмо-прошение в саму УК или в жилищную комиссию. Результаты могут вас приятно удивить. Возвращенные таким образом несколько тысяч рублей позволят вам, де-факто, в следующие пару месяцев не тратиться на квартплату.

1. Очень распространен обман со сметами на ремонтные работы. На их выполнение УК заключает договор с подрядчиком, вписывая туда заранее завышенные суммы. Далее следуют фиктивные акты выполненных работ. В особо криминальных случаях ремонт может не выполняться вовсе; деньги же, украденные у потребителей, делят по-братски подрядчик и УК.
2. Сдача в аренду под магазины, склады, различные частные нужды чердаков, подвалов, электрощитовых и прочих нежилых помещений многоквартирных домов – настоящее золотое дно для многих УК. Жители зачастую не задумываются, что перечисленные помещения являются общедомовым имуществом, плата за аренду которого должна идти на нужды дома, в частности, на текущий ремонт. Вместо этого деньги присваивают предприимчивые «управленцы», которые порой ухитряются сдать внаем даже шахты неработающих лифтов.
3. Та же история – с рекламными щитами и баннерами, размещаемыми – разумеется, по договоренности с УК, иначе нельзя по закону – рекламными фирмами на стенах домов. Известно вам, на что тратится прибыль от этих красот? То-то. А должна – опять-таки на нужды дома. Не говоря уже о том, что размещать такие конструкции нельзя без согласования с жильцами.
4. Не гнушаются дельцы зарабатывать и на таком грязном деле, как вывоз мусора. Нанятые специально для этого дела рабочие трамбуют мусор в контейнерах, чтобы вместо двух-трех раз в неделю его можно было вывозить один раз. А в документах, как вы уже догадываетесь, указываются три.
5. В постановлении правительства, регламентирующем деятельность УК, сказано, что основная их обязанность – это регулярный осмотр дома и исправление обнаруженных недостатков. Однако периодичность и объем работ в законах не прописаны, так что УК время от времени заявляют о «внеплановых» осмотрах или проверках дома, и берут за это дополнительную плату.

Еще несколько «относительно честных» способов отъема денег у жильцов

Некоторые УК включают в платежки графу «За капитальный ремонт». Это незаконно. Плату за ремонт – и капитальный, и текущий – уже содержит в себе графа «За содержание и ремонт жилого помещения».

То же самое касается строк «За обслуживание приборов учета» в квитанциях. Регламента на такую услугу просто не существует по закону. «Обслуживанием» в данном случае именуется банальное сдувание со счетчиков пыли.

Лифты и мусоропроводы в доме могут не работать, а плата за их обслуживание все равно взимается. Особенно часто такое нарушение встречается в новых домах, где тот же лифт, например, еще не успели запустить.

Собранные с жильцов средства могут расходоваться в завышенном объеме на закупку канцтоваров, горюче-смазочных материалов и прочих расходников. Типичная схема «задирания» сумм при закупках, доказать которую может только ревизия или аудиторская проверка.

Наконец, временами УК вступают в сговоры с компаниями-установщиками домофонов. Жильцам выгоднее платить за разовые случаи обслуживания домофона, за ремонт каждой конкретной поломки. УК же включает в квитанцию ежемесячную абонентскую плату за домофон, независимо от качества его работы, а перед этим получает «откат» от установщика.

Как проверить цифры в платежке

Вы скажете: все это, конечно, знать хорошо и полезно. Но как лично Я могу проверить, обманывают ли меня?

На этот вопрос недавно ответила Федеральная служба РФ по тарифам. Она открыла сайт fas.gov.ru, на котором можно узнать стоимость всех нормативов и тарифов на коммунальные услуги для всех российских регионов, и, соответственно, рассчитать собственные суммы, которые вы должны ежемесячно платить за воду, свет, газ и тепло.

Разработанная для этого программа так и называется – «Калькулятор ЖКХ».

В ней нужно указать свой населенный пункт (у каждого региона, как известно, на разные ресурсы свои тарифы); метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан (от этого тоже зависит размер оплаты коммуналки). Калькулятор покажет вам даже номер муниципального постановления, по которому с вас взимается плата за ту или иную услугу.

Если данные, полученные вами в программе, сильно разнятся с указанными в платежке – это повод разобраться в вопросе более тщательно, и принять меры. Возможностей несколько: можно для начала обратиться с претензией в саму управляющую компанию; в более серьезных случаях в помощь вам будут жилинспекция и прокуратура.

Денег дам, но уже не вам

Если УК вас разочаровала, вы имеете полное право ее сменить, выбрав для своего дома другого управленца. Для этого, как гласит регламентирующая процедуру 162-я статья Жилищного кодекса, не нужно даже никаких специальных оснований. Достаточно простого недовольства качеством работы.

Во-вторых, решение об отказе от услуг УК необходимо принять, прежде чем истечет срок договора с организацией. Если опоздать, договор будет пролонгирован и процедура может затянуться на многие месяцы.

Решение о переходе в другую УК или смене управления на ТСЖ, по закону, жители должны принять на общем собрании, где составляется соответствующий протокол. О проведении собрания жильцов необходимо оповещать в письменном виде.

Отказаться от услуг УК может и один конкретный собственник; правда, если вы решили стать таким собственником – готовьтесь самостоятельно искать своим управленцам замену и аналогичным образом заключать договор с новыми.

Напоследок – совет всем, кто задумался о смене УК: прежде чем выбрать новую компанию для обслуживания дома, хорошенько изучите отзывы о коммунальщиках, работающих в вашем районе и городе. Это поможет не нарваться на новых мошенников.

Источник: https://tsargrad.tv/articles/kombinatory-ot-zhkh-kak-nas-obmanyvajut-upravljajushhie-kompanii_87902

Если управляющая компания ЖКХ обманывает: как бороться за защиту своих прав?

Большинство людей, не подкованных юридически, не знает, где взять ответы на эти вопросы. И не платить нельзя…Как добиться правды у управляющей компании мы расскажем в нашей статье.

Защита интересов в коммунальной сфере

ВНИМАНИЕ: Этот вопрос регулируется Жилищным законодательством, а также Законом РФ №2300-1, посвященным защите прав потребителей.

Собственник имеет право (и даже обязан) интересоваться отчетностью управляющей компании, правилами формирования тарифов, а в случае надобности – жаловаться в вышестоящие инстанции и отстаивать свои права в суде.

Как нас обманывают?

Юристы приводят неутешительную статистику – больше трети всех обращений граждан за правовой помощью связаны с неправомерными действиями жилищников.

Завышение квартплаты

И совершенно зря. Потому что если обратили бы и проверили, стало бы ясно – администрация региона никакого отношения к такой «обираловке» со стороны жилищников не имеет. Уже хотя бы потому, что речь идет не о поставляемом газе, например, а о квартплате – к которой муниципалитет не имеет никакого отношения.

А кто же имеет? Жилищный кодекс (ст. 156) отвечает на этот вопрос совершенно однозначно – сами собственники квартир! Именно они в порядке общего собрания вправе устанавливать плату за содержание и ремонт дома!

ВАЖНО: К несчастью, есть и еще один момент – жильцы подписывают договор с Управляющей компанией, не особенно вчитываясь в подробности пунктов и подпунктов.

А там совершенно ясно сказано, что если годовое общее собрание жильцов не было проведено и они сами не определились, сколько им надо вкладываться в ремонт и содержание их общего жилища, то Управляющая компания сделает это за них сама — еще и с поправкой на коэффициент инфляции. Пользуясь этим, нечестные жилищники завышают квартплату в 2, а то и 3 раза.

Как показывает практика, зачастую УК устанавливает плату за теплоснабжение, основываясь не на данных счетчиков, а на установленных нормативах. Почти всегда фактически использованной энергии оказывается гораздо меньше, чем значится в показателях нормативов. Куда идет разница? Правильно — в карман жилищников.

Размножение подставных фирм-управдомов

Согласно нормам Федерального законодательства управляющие компании обязаны передавать полученные от населения деньги за услуги энергопоставляющим компаниям. Однако нигде не сказано,что они обязаны это сделать непосредственно, да и насчет санкций обстоит весьма туманно.

Договор перезаключается на новые фирмы-«фантомы». Даже если поставщики ресурсов,поняв, что их обманули, добиваются судебных разбирательств, это мало помогает – кому предъявлять исполнительный лист? Фирмы-то по факту нет…

Иногда бывает и проще: обнаглевшие от безнаказанности управляющие компании искуственно завышают тарифы, а затем направляют деньги на депозиты. Известен даже случай,когда жилищники, собрав внушительную сумму, устроили своего рода банк – разместили средства на депозитах, а часть раздали дружественным фирмам под солидные проценты.

Преувеличивание платы за капитальный ремонт

Несмотря на то, что вроде бы все сборы на капитальный ремонт домов абсолютно прозрачны и легко проверяемы, нечистые на руку жилищники и тут иногда могут создать свои схемы – например, опять же, перевод денег на счета подставных фирм-подрядчиков. Происходит это в случаях, если регионального оператора никто не проверяет.

Как заставить работать: секреты борьбы граждан за свои интересы

Для этого нужно прежде всего знать основы законодательства, свои права и обязанности.

Если Управляющая компания не исполняет свои обязанности, необходимо сперва обратиться непосредственно к ней с претензией. Речь идет о письме, или обращении граждан в ЖКХ.

Хотя в действующем законодательстве нигде не сказано о необходимости попыток решения вопроса с ЖКХ в порядке претензионного производства, все же суды без свидетельств безуспешности досудебного урегулирования иск не примут.

Наиболее действенные способы:

• личная встреча;
• письменная претензия, затем необходимо обязательно дождаться ответа.

Однако любые претензии, устные, а тем более письменные, нуждаются в доказательствах. Предположим, вас не устраивает качество проведенного ремонта дома. Нужно вызвать техников и составить акт с указанием всех недочетов. Акт должен быть приложен к тексту заявления.

Приведем конкретный пример:

• Директору Управляющей компании «Лихоборы»
• Петрову Ивану Ивановичу
• от Сидоровой Марии Митрофановны,
• проживающей по адресу:

г. Москва, ул Лихоборские Бугры, д. 5 кв. 11

Претензия

1. Все свойства предоставляемых услуг должны соответствовать установленным в зависимости от категории стандартам для каждой из инженерных систем и ресурсов.
2. Я свои обязательства исполняю в соответствии с законодательством РФ и договором с Управляющей компанией, регулярно вношу плату за все услуги.
3. Ваша организация нарушает свою часть договора, предоставляя некачественные услуги. Это выражается в следующем:
4. (указать, в чем именно)
5. Данные факты противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании ст. 27—31 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу Вас в срок до (указать число, месяц, год) устранить (изложить требование, что именно должно быть устранено) на безвозмездной основе, а также пересчитать оплату в связи с непредставлением услуг.

• Прошу сообщить мне ответ в письменной форме.
• В случае игнорирования моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд для защиты моих прав и взыскания морального ущерба.
• Напоминаю, что суд имеет право удержать с ответчика до 50% цены иска за отказ добровольно выполнять требования потребителя в соответствии с нормами договора.
• Прошу вас проявить благоразумие и решить вопрос без обращения в суд.
• ПРИЛОЖЕНИЕ: (указать)
• Дата, подпись.

Ответа нужно дожидаться тоже именно письменного (срок ответа на претензию составляет один месяц). Вполне может быть, что дело этим не ограничится и вам придется обращаться выше – в надзорные органы или искать справедливости в суде. В этом случае вы сможете использовать документ в качестве доказательства.

СОВЕТ: Но даже если управляющая организация поставляет некачественные услуги, жильцы все равно обязаны их оплачивать. Неуплата в течение шести месяцев дает право УК подать иск о выселении, даже собственника!

Если же попытки решить вопрос без привлечения государственного контроля ни к чему не привели, можно обращаться в:

• Госжилинспекцию.
• Роспотребнадзор.
• Прокуратуру.
• Суд.

Именно в таком порядке. Комиссия Госжилинспекции произведет проверку и если нарушения будут выявлены, недобросовестные жилищники могут быть привлечены к административной ответственности за ненадлежащее содержание и ремонт помещений (ст. 7.22 КоАП). На это у надзорного органа также есть один месяц.

Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

В Роспотребнадзор обращаются, если речь идет о слишком высоких тарифах и ненадлежащего качества коммунальных услугах (например, начался отопительный сезон, но отопления нет, а деньги за услуги продолжают требовать), причем ни сама компания, ни даже жилищная инспекция внятного ответа на эти вопросы не дала.

Иск подается в суд общей юрисдикции в количестве экземпляров исходя из числа участников процесса и должен содержать:

• полное наименование судебного участка;
• дата и место составления;
• информация об истце, адрес;
• данные ответчика;
• суть проблемы, коротко;
• какие были попытки решить вопрос в досудебном порядке, к чему они привели;
• требование;
• список прилагаемой документации;
• дата, подпись.

Помимо иска нужно будет представить следующие бумаги:

1. правоустанавливающие бумаги на жилье;
2. выписка из домовой книги;
3. акты техников, замерщиков, другие документированные доказательства ваших доводов;
4. корешки уведомлений заказных писем и копии писем в Управляющую компанию и надзорные органы;
5. ответы из УК, ГИЖ;
6. платежка госпошлины.

Наведем порядок: как найти управу на управляющую компанию?

Управу можно найти даже на жилищников, нужно только действовать грамотно.

ВНИМАНИЕ: Не бежать сразу жаловаться в суды или прокуратуру – к ним обращаются в крайнем случае и никогда – без попыток досудебного урегулирования.

Нужно знать, кому жаловаться – в вашем случае это независимые эксперты:

• Госжилинспекция.
• Роспотребнадзор.

И только потом:

1. прокуратура;
2. адвокаты;
3. суд.

Некоторые граждане почему-то считают, что им поможет обращение к участковому или в приемную депутата, а потом, не получив ожидаемого результата, приходят к выводу, что нечестные жилищники непобедимы и лучше не тратить силы на борьбу за свои права – что в корне неправильно.

Помощь независимой экспертизы

Можно (это может сделать как частное лицо, так и судебный орган) обратиться в независимую экспертную организацию (можно найти объявления в газете или сайт в Интернете) и заказать независимую экспертизу, которая проведет анализ ЖКХ. Эксперты проверяют:

• обоснованность тарифов;
• как формируются расчеты, также документация;
• задействованные инвестиции и государственные программы;
• разногласия между инстанциями;
• споры насчет показаний счетчика, другие споры с потребителями.

Аудит

Согласно нормам законодательства, Управляющие организации подпадают под категорию тех, в отношении которых обязательны аудиторские проверки (раскрытие информации, обязанность публикации сведений — ст. 161 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ № 731 от 23.09.2010). Однако эта информация может оказаться полезной разве что для органов статистического контроля.

Итак, на жилищников можно и нужно находить управу – для этого необходимо знать свои права и исполнять обязанности и не проявлять ненужной поспешности.

В статье мы разобрали, как можно бороться с управляющей компанией ЖКХ за свои интересы.

Очень может быть, что при грамотном подходе вам удастся решить вопрос еще на стадии претензии и не потребуется тратить нервы и деньги для разбирательства в суде.

Источник: https://zhivemvrossii.com/kvartira/zhkh/spory

Коммунальный развод. Как жильцов обманывают на платежках ЖКХ

Коммунальные платежи — благодатная почва для обогащения компаний, отвечающих за содержание дома и обеспечение жильцов отоплением, водоснабжением и т.п. Некоторые коммунальщики чуть ли не каждый месяц раскидывают в почтовые ящики жильцов квитанции с разными услугами.

Жительница Новой Москвы Людмила Васильева (имя изменено) рассказала, что управляющая компания, отвечающая за ее дом, с завидной регулярностью выставляла собственникам квартир счета за несуществующие услуги и пыталась собирать двойную плату за одну и ту же работу. В итоге жильцам пришлось избавляться от нечестных коммунальщиков, а активистке Людмиле избираться председателем дома и внимательно следить за новой управляющей компанией.

Как понять, не пытается ли УК обогатиться за ваш счет, разбираемся вместе с юристами

Квитанция не резиновая

Самой спорной строчкой в платежках является «содержание и ремонт». Ей чаще всего и пользуются желающие нажиться на ничего не подозревающих жильцах управляющие компании.

«Содержание общего имущества должно осуществляться в соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, утвержденных соответствующим постановлением правительства РФ.

Эти услуги включают в себя обслуживание общедомовых коммуникаций, текущий ремонт подъездов, кровли и других элементов здания, уборку подъездов и мусоропроводов, обслуживание лифтов, обеспечение пожарной безопасности и прочее», — говорит партнер юридической фирмы СМБ Консалт Максим Плетнев.

Как рассказала Людмила Васильева, их старая управляющая компания такие услуги, как уборка подъезда и вывоз мусора включала в платежку отдельной строкой, грубо говоря, получая с жильцов двойную плату за эти услуги. «В нашем доме более тысячи квартир.

За отдельный вывоз мусора коммунальщики выставляли счет в 50 рублей.

По словам управляющего партнера коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимира Старинского, управляющие компании часто навязывают жильцам услуги по установке систем видеонаблюдения, сигнализации, охраны. «Но такие объекты не являются общим имуществом, поэтому не могут быть включены в квитанцию, если они не указаны в договоре управления многоквартирным домом», — поясняет он.

Решение об установке систем безопасности может быть принято только на общем собрании собственников — только после этого коммунальщики смогут законно включать эту услугу в платежку, подчеркивает эксперт. Если собрания не было, а с вас пытаются взять деньги за охрану, имейте в виду, что управляющая компания действует незаконно.

С каждым месяцем тарифы все выше

Бывает и такое, что тарифы на коммуналку растут неприлично часто — государство индексирует их не чаще двух раз в год. Если подорожание отопления или водоснабжения происходит чаще, за ним стоит недобросовестная управляющая компания.

Как говорит юрист Илья Шахмейстер, по собственному усмотрению управляющая компания индексировать тарифы не может. «Она может выступить с предложением жильцам конкретного дома, например, демонтировать или установить антенны на крыше. Но любые такие действия должны быть согласованы с жильцами.

В случае обнаружения в платежке дополнительных строчек или увеличенных тарифов жильцам следует оспорить это и запретить УК подобные методы работы», — советует он.

Куда жаловаться на коммунальщиков

При обнаружении в платежке дополнительных пунктов и неоправданно высоких тарифов необходимо обратиться в управляющую компанию и попросить ее обосновать такие расходы, советует Старинский. В идеале если обратившихся будет несколько.

«В зависимости от ответа вы сможете решить, есть ли смысл в обжаловании дополнительных расходов. В случае появления в платежках дублирующих услуг вы вправе потребовать перерасчет. Также нелишним будет направить жалобы на УК в Роспотребнадзор, Жилинспецкию и прокуратуру», — резюмирует юрист.

Фальшивая квитанция на оплату коммунальных услуг или капитального ремонта может оказаться в почтовом ящике каждого россиянина.

Каждый месяц мы получаем квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, электричества, телефона, капитального ремонта. Однако вместо легальной платежки, например, от управляющей компании не подозревающий подвоха гражданин может вытащить из почтового ящика квитанцию от мошенников.

В поддельном документе, как положено, будут указаны и личные данные собственника квартиры, и метраж жилплощади, и, может быть, даже точные показатели счетчиков на воду или на свет.

Вот только реквизиты в так называемой квитанции будут реквизитами мошенников, и, переведя им деньги за «коммуналку», собственник потом все равно будет оплачивать долг за квартиру.

Так, недавно стало известно, что в Волгограде аферисты распространяют фальшивые платежки на срочную замену электросчетчиков якобы в связи с истекающим сроком государственной поверки приборов учета. А челябинские пенсионеры получают липовые платежки на «коммуналку». Крымчанам прислали фальшивые документы за капремонт гаражей.

Как вычислить поддельную квитанцию и куда жаловаться на мошенников?

Что должно насторожить в квитанции?

Мошенники-дилетанты редко имеют доступ к подлинной базе данных собственников жилья того или иного района, поэтому действуют они на авось: могут в платежке указать ошибочные инициалы владельца квартиры или не указать их вовсе. Поэтому следует всегда обращать внимание на то, точно ли в платежке написаны ФИО плательщика.

Еще одно откровенно слабое место аферистов — незнание точной площади квартиры, с хозяина которой они рассчитывают поиметь деньги. Это означает, что и графа с площадью жилья может содержать неверную информацию или быть пустой.

Выдать мошенников может и отсутствие индивидуального кода, по которому осуществляется оплата коммунальных услуг. Если в полученной платежке вдруг не оказалось этого кода, с высокой долей вероятности перед вами фальшивка.

Точные реквизиты получателя платежа можно узнать и в договоре между плательщиком и получателем платежа (например, договор с управляющей компанией) либо путем обращения в соответствующие организации, осуществляющие коммунальное обслуживание», — говорит адвокат, партнер юридической компании SILA International Lawyers Екатерина Яковлева.

Что делать в случае обнаружения поддельной платежки?

Позвоните в ресурсоснабжающую компанию и уточните, не изменялись ли реквизиты платежных документов. Во время звонка, кстати, можно уточнить сумму, подлежащую к оплате. Если вам сообщат иную сумму, нежели указанная в платежном документе, то, скорее всего, полученная платежка является нелегальной.

В случае если реквизиты ресурсоснабжающих организаций не изменялись, а сумма, подлежащая оплате, отличается от той, которая указана в вашем платежном документе, во-первых, сообщите управляющей компании о факте мошенничества. А во-вторых, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о фальсификации документов и/или мошенничестве. Правоохранительные органы возбудят уголовное дело и помогут вам в поиске мошенников.

Избежать встречи с мошенниками можно, оплачивая коммунальные услуги через портал государственных услуг или через интернет-банк, где сохранен шаблон с вашими данными и данными управляющей компании.

Что должно быть в каждой квитанции

Запомните, что в каждом платежном документе должны быть следующие данные:

1. Фамилия, имя и отчество владельца жилплощади.
2. Индивидуальный код плательщика.
3. Точная площадь помещения в соответствии с правоустанавливающими документами (проще говоря, в соответствии с документом о собственности или договором социального найма).
4. Реквизиты получателя платежа. Им может быть управляющая компания, ТСН, энергетическая компания, словом, организация, предоставляющая жилищно-коммунальные услуги. К реквизитам относятся: расчетный счет, ИНН, корреспондентский счет, БИК.

Источник: https://mypensiya.mirtesen.ru/blog/43172927569/next